Điều khoản Sử dụng

1. Chấp thuận và Thay đổi Điều khoản

Bằng việc truy cập, đặt hàng hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của chúng tôi, Quý khách mặc nhiên chấp thuận và tuân thủ các điều khoản sử dụng này. Chúng tôi có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế các điều khoản bất kỳ lúc nào để phù hợp với quy định pháp luật và vận hành thực tế. Phiên bản mới nhất sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải công khai trên hệ thống thông tin chính thức của chúng tôi.

2. Đăng ký Tài khoản và Bảo mật Thông tin

Khi đặt hàng trực tuyến, Quý khách có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ bao gồm: họ tên, số điện thoại, địa chỉ giao hàng và địa chỉ email (nếu có). Quý khách tự chịu trách nhiệm bảo mật thông tin tài khoản đăng nhập của mình. Chúng tôi từ chối mọi trách nhiệm đối với các thiệt hại, thất thoát phát sinh do việc Quý khách cung cấp sai lệch thông tin giao hàng hoặc làm lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.

3. Quy trình Đặt hàng, Hủy đơn và Xác nhận

• Đặt hàng: Mọi đơn hàng chỉ được coi là hợp lệ sau khi nhận được thông báo xác nhận tự động từ hệ thống hoặc xác nhận trực tiếp từ nhân viên chăm sóc khách hàng.
• Hủy đơn: Quý khách có quyền hủy đơn hàng đã đặt mà không mất phí nếu thông báo trước khi shipper bắt đầu di chuyển (tối thiểu 30 - 60 phút trước giờ hẹn giao).
• Từ chối đơn hàng: Chúng tôi bảo lưu quyền từ chối hoặc hủy bỏ bất kỳ đơn hàng nào nếu phát hiện thông tin không rõ ràng, có dấu hiệu gian lận, hoặc tài khoản của Quý khách có lịch sử vi phạm nghĩa vụ thanh toán.

4. Nghĩa vụ Thanh toán và Công nợ

• Khách hàng cá nhân: Vui lòng thanh toán đầy đủ giá trị đơn hàng bằng tiền mặt ngay khi nhận nước hoặc chuyển khoản trước khi nhận hàng.
• Khách hàng doanh nghiệp: Đối với các công ty sử dụng hình thức thanh toán theo tháng (công nợ), Quý khách có nghĩa vụ quyết toán và thanh toán đúng hạn theo thỏa thuận trong hợp đồng. Nếu quá hạn thanh toán, dịch vụ giao nước sẽ bị tạm dừng tự động cho đến khi công nợ được xử lý xong.

5. Chính sách Đổi trả và Khiếu nại Sản phẩm

• Kiểm tra khi nhận hàng: Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ số lượng, nhãn mác, tính nguyên vẹn của màng co và nắp bình ngay khi nhận hàng từ shipper.
• Thời hạn khiếu nại: Chúng tôi chỉ tiếp nhận và giải quyết các khiếu nại về thiếu hụt số lượng hoặc hư hỏng ngoại quan trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm bàn giao thành công. Sau thời gian này, mọi khiếu nại về các lỗi trên sẽ không được chấp nhận.

6. Quy định về Hành vi và Sử dụng Đúng Mục đích

Quý khách cam kết sử dụng dịch vụ và sản phẩm đúng mục đích tiêu dùng hợp pháp. Nghiêm cấm mọi hành vi:

• Sử dụng vỏ bình của chúng tôi để chứa các loại chất lỏng khác không phải nước uống (như rượu, hóa chất, nước sinh hoạt thô).
• Giả mạo danh nghĩa của đơn vị cung cấp để trục lợi hoặc gây ảnh hưởng xấu đến uy tín thương hiệu.
• Có hành vi, ngôn từ xúc phạm, đe dọa hoặc bất hợp tác với nhân viên giao hàng và nhân viên tổng đài.