Disclaimer
1. Giới hạn Trách nhiệm về Thời gian và Sự cố Giao hàng
Đơn vị cung cấp cam kết tối ưu hóa quy trình vận chuyển để đảm bảo sản phẩm đến tay khách hàng đúng thời gian thỏa thuận. Tuy nhiên, thời gian giao hàng thực tế có thể thay đổi do các yếu tố bất khả kháng như: thiên tai, dịch bệnh, thời tiết cực đoan (mưa bão, ngập lụt), ùn tắc giao thông nghiêm trọng hoặc tai nạn trên đường di chuyển.Trong các trường hợp này, chúng tôi sẽ chủ động thông báo tình hình cho khách hàng sớm nhất có thể và được miễn trừ toàn bộ trách nhiệm bồi thường thiệt hại liên quan đến việc giao hàng chậm trễ.
2. Giới hạn Trách nhiệm về Chất lượng và Bảo quản Sản phẩm
Chúng tôi chịu trách nhiệm hoàn toàn về chất lượng nước đạt chuẩn an toàn vệ sinh thực phẩm cho đến thời điểm bàn giao thành công cho khách hàng. Sau khi bàn giao, đơn vị cung cấp được miễn trừ trách nhiệm đối với các sự cố hư hỏng sản phẩm phát sinh do lỗi bảo quản từ phía người sử dụng, bao gồm:
- Nước bị đổi màu, xuất hiện rêu mốc do khách hàng đặt bình nước trực tiếp dưới ánh nắng mặt trời hoặc môi trường ẩm thấp.
- Sản phẩm bị nhiễm khuẩn, có mùi vị lạ do thiết bị trung gian của khách hàng (cây nước nóng lạnh, vòi hút, bình giữ nhiệt) không được vệ sinh, súc rửa định kỳ.
- Chất lượng nước bị suy giảm sau khi đã mở nắp niêm phong quá thời hạn khuyến nghị (14 ngày kể từ ngày mở nắp).
3. Quy định Miễn trừ về Quản lý Vỏ bình và Tiền cọc
Chính sách thu hồi vỏ bình và hoàn trả tiền đặt cọc được áp dụng chặt chẽ nhằm bảo vệ tài sản của doanh nghiệp. Chúng tôi có quyền từ chối thu hồi vỏ bình và không hoàn trả tiền cọc trong các trường hợp sau:
- Vỏ bình bị biến dạng, móp méo, nứt vỡ hoặc bị hư hại kết cấu do lỗi của khách hàng.
- Vỏ bình bị bám bẩn bởi các hóa chất độc hại, mực in, sơn hoặc các chất bẩn cứng đầu không thể tái chế làm sạch.
- Khách hàng hoàn trả vỏ bình không chính hãng hoặc không thuộc thương hiệu do chúng tôi phân phối.
4. Quy định về Không gian và Giới hạn Khu vực Giao hàng
Để đảm bảo an toàn lao động cho nhân viên vận chuyển và tuân thủ nội quy của các tòa nhà, quy trình giao hàng có các giới hạn không gian cụ thể:
- Shipper có quyền từ chối đi vào các khu vực cấm, lối đi nguy hiểm, không an toàn hoặc không có chỗ đỗ xe hợp pháp.
- Chúng tôi miễn trừ trách nhiệm đối với các tổn thất vô ý về tài sản của khách hàng (như xước sàn gỗ, vỡ đồ trang trí) phát sinh trong quá trình nhân viên di chuyển và đặt để bình nước theo chỉ định của khách hàng tại các lối đi quá chật hẹp.
5. Quyền Thay đổi Giá cả và Chính sách Dịch vụ
Giá của các sản phẩm nước uống, phụ phí giao hàng (phí vác lầu, phí gửi xe tòa nhà, phí giao hàng ngoài giờ) có thể được điều chỉnh linh hoạt theo biến động của thị trường, giá xăng dầu hoặc chính sách từ nhà sản xuất.
Chúng tôi sẽ cập nhật bảng giá công khai trên các kênh thông tin chính thức. Đối với khách hàng nhỏ lẻ không có cam kết sản lượng bằng văn bản, mức giá mới sẽ được áp dụng ngay tại thời điểm đặt hàng tiếp theo mà không cần thông báo trước bằng văn bản riêng biệt.