Công ty TNHH iWater xin chân thành cảm ơn sự ủng hộ của quý khách hàng. Để đảm bảo trải nghiệm tốt nhất, chúng tôi áp dụng chính sách giao hàng và dịch vụ như sau:
1. Thời gian làm việc và giao hàng
- Thời gian làm việc:
- Từ 8h00 đến 18h00 từ Thứ 2 đến Thứ 7.
- Chủ nhật làm việc từ 8h00 đến 15h00.
- Thời gian giao hàng:
- Đơn hàng sẽ được giao trong vòng 2 giờ kể từ khi xác nhận đặt hàng.
- Dịch vụ giao hàng nhanh trong 1 giờ với phụ phí 10.000 VNĐ/lần (áp dụng theo yêu cầu).
2. Chính sách giao hàng
- Phí giao hàng:
- Phí giao hàng 1: 25.000 VNĐ/lần (áp dụng cho khu vực xa trung tâm hoặc đặt dưới 3 bình).
- Phí giao hàng 2: 15.000 VNĐ/lần (áp dụng cho khu vực gần hoặc khách đặt thường xuyên).
- Giao hàng miễn phí: Đơn hàng từ 3 bình/thùng trở lên.
3. Phí đặt cọc vỏ bình
- Phí thế chân: 50.000 VNĐ/vỏ bình đối với khách hàng chưa có vỏ bình.
- Đổi bù vỏ bình: iWater chấp nhận các vỏ bình có thương hiệu như:
- LaVie, Ion Life, Bidrico, Vĩnh Hảo, Vihawa, Top, Satori, Miocen.
- Hoàn tiền thế chân:
- Khách hàng được hoàn trả đủ tiền thế chân khi mang vỏ bình đến các kho của iWater hoặc yêu cầu dịch vụ thu hồi tại nhà (xem chi tiết mục 5).
4. Phí phụ thu vác lầu thang bộ
- Phụ thu lầu:
- Lầu 1 và lầu 2: 2.000 VNĐ/bình/lầu.
- Lầu 3: 8.000 VNĐ/bình.
- Lầu 4: 12.000 VNĐ/bình.
- Lầu cao hơn: Phí 15.000 VNĐ/bình/lầu, có thể hỗ trợ vác lầu trên lầu 5 theo yêu cầu đặt trước.
5. Chính sách thu hồi vỏ bình
- Tùy chọn thu hồi:
- Tự mang vỏ bình đến kho iWater: Khách hàng nhận đủ tiền thế chân.
- iWater thu hồi tại nhà:
- Phí thu hồi dưới 10 vỏ: 30.000 VNĐ/lần.
- Miễn phí thu hồi: Nếu khách hàng đặt từ 10 vỏ trở lên hoặc đặt hàng mới tại thời điểm thu hồi.
6. Ưu đãi khách hàng thân thiết
- Khách hàng thân thiết:
- Miễn phí giao hàng từ lần thứ 3 trong tháng.
- Miễn phí thế chân vỏ bình sau 10 lần đặt hàng.
- Chương trình tích điểm: Tặng 1 bình nước miễn phí cho mỗi 10 đơn hàng thành công.
7. Cam kết dịch vụ
- Giao hàng đúng hẹn: Cam kết giao hàng đúng giờ. Nếu giao chậm hơn 2 giờ, khách hàng được giảm 50% phí giao hàng.
- Hỗ trợ khách hàng: Đội ngũ luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc qua hotline và các kênh trực tuyến.
8. Thông tin liên hệ
Công ty TNHH iWater
- Địa chỉ chính: 65/9 Cao Xuân Dục, Phường 12, Quận 8, TP.HCM
- Mã số thuế: 0314 380 803
Chi nhánh Hồ Chí Minh: 122/6 Đặng Văn Ngữ, Phường 13, Quận Phú Nhuận
- Điện thoại: (028) 7309 9799
- Hotline: 0903 383 054
- Website: http://iwater.vn
- Email: nam@iwater.vn
iWater cam kết mang đến dịch vụ giao nước nhanh chóng, tiện lợi và chuyên nghiệp.
Hãy liên hệ ngay để được phục vụ tốt nhất!